Terug naar

Nog vragen?

CLAIM

Het komt voor dat een besteld artikel niet beschikbaar is op het moment van voorbereiding van uw bestelling. Om u niet te laten wachten, sturen wij u een eerste pakketje met de beschikbare artikelen. De volgende pakketten komen in dezelfde tijd aan. Wij verontschuldigen ons voor het wachten en het ongemak dat deze meerdere zendingen met zich meebrengen.

Elke klacht betreffende de uitvoering van de bestelling of de verpakking moet binnen 15 dagen na ontvangst van het pakket worden ingediend. Deze klacht moet worden ingediend via het contactformulier. Wij zullen elke klacht die aan ons wordt gericht zorgvuldig onderzoeken en, indien van toepassing, zullen wij niet weigeren om de inbreukmakende goederen geheel of gedeeltelijk te vervangen of terug te betalen als wij verantwoordelijk zijn.

Om een dergelijke klacht te kunnen indienen, moet u ons in het contactformulier nauwkeurige informatie over uw bestelling toesturen (batchnummer, opslagcondities, zaaiconditie....).

U kunt geen actie ondernemen voor de optredende gebreken:

  • 50 dagen na levering van de producten wanneer de gebreken betrekking hebben op de kiemkracht,
  • binnen de normale zaaiperiode onmiddellijk na de levering, wanneer de gebreken betrekking hebben op de echtheid van het zaad, de raszuiverheid en de specifieke zuiverheid ervan.

 

Opgemerkt dient te worden dat in geval van een claim met betrekking tot identiteit, raszuiverheid of kiemkracht, onze aansprakelijkheid, bij gebrek aan overeenstemming, in geen geval meer kan bedragen dan de totale waarde van de geleverde artikelen.

Neem contact met ons op!

Heeft u een vraag, een advies of een klacht? Het team van VOLTZ Maraîchage staat tot uw beschikking om u te helpen.